Les entreprises offrant en location des chalets sur ce site Internet ont toutes signé une charte de normes de qualité minimales. Ainsi, vous êtes assurés d’avoir un hébergement de très haute qualité, peu importe le chalet choisi. Si, pendant votre séjour dans l’un de ces chalets, vous notiez un manquement à ces normes, nous vous encourageons à nous en faire part. Des mesures correctives seront alors prises avec le locateur concerné.

Chaque entreprise annonçant sur ce site Internet s’engage à toujours offrir un accueil de qualité et un service courtois. Les entreprises s’engagent à avoir quelqu’un sur le site lors de l’arrivée et du départ des clients à l’intérieur de ces heures minimales :
- arrivée jusqu’à 20 h 00
- départ à partir de 9 h 00
Les politiques de réservation et d’annulation doivent être clairement mentionnées et respectées tout comme les prix affichés. À noter toutefois que les prix sont sujets à changement sans préavis.
Aucune location de maisons ne peut s’afficher sur ce site. Ainsi, un chalet est défini comme suit : une unité autonome permanente entourée d’éléments naturels hors milieu urbain ou semi-urbain ayant un aspect champêtre ou forestier. Toute unité d’aspect résidentiel n’est pas autorisée à s’afficher sur ce site.
Chaque entreprise annonçant sur ce site Internet s’engage à offrir des lieux d’une propreté impeccable et ne dégageant pas d’odeurs désagréables. L’apparence générale du bâtiment et les aménagements autour sont bien tenus et propres.
Les services et ameublement suivants sont offerts et disponibles en quantité minimale dans chaque chalet :
poêle, réfrigérateur, vaisselle et ustensiles, unité de chauffage, eau potable*, salle de bain intérieure, éclairage. De plus, les entreprises s’engagent à toujours offrir des appareils fonctionnels et sécuritaires. * Eau potable non disponible dans les chalets du Parc national du Mont-Tremblant.
Les entreprises s’engagent à maintenir la quiétude sur leur site. Ainsi, à compter de 23 h, un couvre-feu est imposé.
Un feuillet d’accueil (bilingue en 2005) énumérant les activités et services offerts dans le chalet et sur le site est disponible dans tous les chalets. Ceci peut être présenté sous forme d’un cartable incluant aussi les règlements du chalet et les activités à faire dans les environs.
Lorsque le chalet est annoncé comme étant sur le bord d’un point d’eau, la distance en mètres est toujours indiquée.
Tous les locateurs de chalets présents sur ce site sont membres de Tourisme Lanaudière.
L’entreprise est identifié par une enseigne facilement visible et lisible de la route.

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